Les réfugiés du monde entier ont besoin de toute l’aide qu’ils peuvent obtenir. Voici 7 façons dont les entreprises peuvent les soutenir

Vous voulez faire quelque chose pour aider les plus de 25 millions de réfugiés dans le monde ? Toute entreprise – quelle que soit sa taille – peut leur donner un coup de pouce, affirme Melissa Fleming, porte-parole en chef du HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés.

Le samedi 9 juin, j’ai eu l’honneur de co-animer le tout premier événement TEDx qui s’est tenu dans un camp de réfugiés – il s’est déroulé au camp de Kakuma au Kenya, où vivent plus de 186 000 personnes de 19 pays différents. Les 15 conférenciers et artistes étaient un mélange de réfugiés actuels et d’anciens réfugiés, ainsi que des experts qui étudient comment le public et les économies y réagissent, et vous pourrez voir leurs exposés et leurs performances en ligne dans les mois à venir.

Bien que TEDxKakumaCamp ait pris de nombreux mois de planification pour réussir, tous les efforts pour aider les réfugiés ne prennent pas autant de temps. Dans le passé, j’ai écrit sur les différentes façons dont beaucoup d’entre nous peuvent soutenir les personnes déplacées, et maintenant j’aimerais souligner comment les entreprises peuvent faire leur part. Au cours de la dernière décennie, de nombreuses entreprises ont augmenté leurs dons financiers à des organismes qui soutiennent les réfugiés, ce qui a été formidable. Mais je crois que le secteur privé a un rôle important à jouer en plus de la philanthropie. Les entreprises qui assument déjà ce rôle ont tendance à le considérer comme un bien social et aussi comme une simple bonne affaire. Cela est de bon augure pour l’approche définie par le Pacte mondial pour les réfugiés (qui doit être adopté par les États membres des Nations Unies plus tard cette année). Mais comme le nombre de réfugiés dépasse les 25 millions dans le monde entier, davantage d’entreprises doivent tout simplement s’impliquer. Voici sept façons :

1. Aider les réfugiés à trouver du travail – en les embauchant ou en soutenant les entreprises appartenant à des réfugiés.

Avoir un emploi est une transformation pour tout le monde, mais surtout pour les réfugiés et leurs familles. Les réfugiés ont tendance à faire des travailleurs très motivés. Ils sont impatients de contribuer et peuvent apporter de précieux talents et expériences de leur pays d’origine. Dans une nouvelle étude, la Tent Foundation – qui a été fondée par Hamdi Ulukaya, PDG de Chobani, dans le but de mobiliser le secteur privé pour soutenir et autonomiser les réfugiés – a constaté que les réfugiés ont tendance à rester plus longtemps auprès de leurs employeurs et à aider à recruter d’autres employés réfugiés dévoués.

Pourtant, il arrive parfois que des barrières linguistiques et de compétences entravent l’embauche. Dans ces cas, des agences de formation et de recrutement spécialisées – comme Breaking Barriers au Royaume-Uni et ReBoot KAMP en Jordanie, ainsi que des initiatives d’entreprise comme l’équipe de soutien aux réfugiés d’EY Germany – peuvent aider. Certains gouvernements nationaux peuvent également être recrutés ; Midtvask, une blanchisserie industrielle au Danemark, a travaillé avec le gouvernement danois pour offrir une formation en cours d’emploi et des cours de langue aux réfugiés nouvellement embauchés. Non seulement elle a transformé le milieu de travail de Midtvask, mais la production a augmenté de 5 % depuis le début du programme. Il ne s’agit pas de charité, mais de bonnes affaires, explique Pernille Lundvang, PDG de Midtvask : “Des gens de nationalités et d’origines différentes créent cette dynamique qui nous rend meilleurs.”

En plus d’embaucher des réfugiés, vous pouvez soutenir les entrepreneurs réfugiés ; puisqu’ils ont tendance à embaucher leurs compatriotes réfugiés, vous aidez souvent leur communauté. Par le biais de son initiative Human Safety Net, la compagnie d’assurance italienne Generali s’est engagée à aider les réfugiés à créer 500 nouvelles entreprises d’ici 2020. Aider les entrepreneurs réfugiés peut prendre diverses formes, allant du mentorat par l’intermédiaire d’organisations comme The Entrepreneurial Refugee Network au Royaume-Uni jusqu’à l’achat de leurs produits et l’utilisation de leurs services. La société suédoise IKEA s’associe à la Jordan River Foundation, une entreprise sociale à but non lucratif, pour s’approvisionner en produits artisanaux auprès de réfugiés syriens et de femmes jordaniennes locales. La première collection de leurs objets d’artisanat a été lancée dans le magasin Aman d’IKEA en décembre et sera déployée dans les magasins du Moyen-Orient au cours des deux prochaines années, et le programme prévoit de fournir du travail à 400 femmes artisans.

2. Défendre les intérêts des réfugiés.

Les barrières réglementaires qui empêchent les réfugiés de travailler, de posséder une entreprise ou même d’avoir un compte bancaire existent encore dans bon nombre des plus grands pays d’accueil des réfugiés dans le monde en développement. Les entreprises mondiales peuvent jouer un rôle critique, souvent en coulisses, en faisant une analyse de rentabilisation pour l’inclusion économique des réfugiés. Dans plusieurs pays africains, les banques ont utilisé leur influence auprès des gouvernements nationaux pour lever certains des obstacles à la participation financière des réfugiés. En 2017, la Banque de Zambie, la banque centrale du pays, a commencé à accepter les cartes d’identité des réfugiés. Désormais, les réfugiés peuvent ouvrir des comptes d’argent mobile, ce qui signifie que les entrepreneurs peuvent offrir des services bancaires aux réfugiés vivant même dans les camps les plus reculés de Zambie, comme Mayukwayukwa dans l’ouest du pays.

Le plaidoyer peut aussi prendre la forme d’encourager les pairs dans le monde de l’entreprise à suivre votre exemple. Par le biais de sa coalition Partnership for Refugees, la Tent Foundation relie les entreprises engagées à soutenir les réfugiés afin qu’elles puissent partager l’information et les meilleures pratiques. L’une de ses organisations partenaires, le fabricant américain de glaces Ben & Jerry’s, a créé la campagne de plaidoyer Together for Refugees, qui s’appuie sur le soutien de ses clients pour convaincre les États membres de l’UE de s’engager dans la réinstallation des réfugiés.

3. Développer les biens et services dont les réfugiés ont besoin.

Chaque réfugié est un consommateur potentiel ; l’identification de ses besoins particuliers peut être une excellente occasion d’affaires pour les entreprises qui sont prêtes à innover. Bien que les réfugiés représentent un marché relativement petit, l’expansion des services pour inclure les communautés d’accueil augmente le nombre de clients. Dans les zones rurales du nord de l’Ouganda, par exemple, la mauvaise connectivité mobile rendait difficile pour les réfugiés récemment arrivés du Sud-Soudan de communiquer avec les membres de leur famille et d’obtenir des transferts électroniques de fonds auprès des organismes d’aide. Le HCR s’est tourné vers les entreprises pour obtenir de l’aide, concluant des accords avec les opérateurs de réseaux mobiles locaux pour remplacer les tours de téléphonie mobile dans deux camps de réfugiés et pour commencer à vendre des téléphones et des cartes SIM aux réfugiés à des prix réduits. En prime, les personnes vivant à proximité ont bénéficié à la fois de l’amélioration de l’accueil téléphonique et de la possibilité de vendre des produits aux réfugiés qui peuvent désormais recevoir des transferts électroniques de fonds.

Certaines entreprises de services financiers proposent de nouvelles façons de mieux travailler avec leurs clients réfugiés. Equity Bank a développé une carte biométrique pour les réfugiés au Kenya, au Rwanda et en Ouganda qui leur permet de recevoir des transferts de fonds de différents organismes d’aide et de développement et d’envoyer et de recevoir de l’argent. Dans les endroits où les réfugiés n’ont toujours pas accès au crédit et aux services financiers, la plateforme de financement par la foule Kiva permet aux gens, où qu’ils se trouvent, de leur prêter de l’argent pour démarrer ou développer des entreprises via son site web.

4. Échanger des idées et du savoir-faire avec des organismes sans but lucratif au service des réfugiés.

Le secteur privé peut mettre ses compétences et son expertise au service de problèmes que le secteur de l’aide traditionnelle peut être moins bien équipé pour résoudre. De même, les entreprises peuvent tirer profit d’un partenariat avec des organisations humanitaires. Les agences d’aide peuvent donner des conseils sur les compétences des réfugiés, par exemple, tandis que les sociétés de technologie peuvent fournir des plates-formes pour aider les réfugiés à trouver un emploi. En partageant les connaissances et les compétences, de nouvelles idées peuvent émerger pour aider les réfugiés.

Le Conseil suédois des migrations s’est associé à LinkedIn afin de jumeler des réfugiés avec des postes de stagiaires. De la même manière, Airbnb s’associe à des ONG pour mettre en relation les hôtes d’Airbnb avec des familles de réfugiés ayant besoin d’un logement de courte durée sans frais. Grâce à sa plateforme NeedsList, TripAdvisor collabore avec les organisations d’aide aux réfugiés et met ses employés en contact avec des possibilités de bénévolat à distance qui leur permettent d’aider les réfugiés à partir de leur écran d’ordinateur. Les employés de TripAdvisor ont aidé à créer une application radio pour les réfugiés en Grèce et ont amélioré les sites Web des groupes d’aide aux réfugiés à travers l’Europe. Les grandes données sont un autre domaine où les partenariats entre le secteur humanitaire et les entreprises de technologie pourraient transformer la réponse aux réfugiés. Silicon Valley startup Planet Labs fournit des données satellitaires aux organisations humanitaires pour suivre les déplacements et la croissance des camps de réfugiés dans les zones reculées.

5. Mettre de l’argent dans des fonds qui investissent dans les réfugiés.

L’investissement socialement motivé, également connu sous le nom d’investissement d’impact, signifie investir directement dans les entreprises appartenant à des réfugiés ou dans les entreprises sociales, les ONG et les gouvernements qui aident les réfugiés à s’intégrer et à trouver du travail. La société d’investissement Impact-investissement Kois Invest vise à réunir 30 millions de dollars pour financer six organisations fournissant un soutien à l’emploi et à l’esprit d’entreprise aux réfugiés syriens et aux populations locales vulnérables en Jordanie, en Turquie et au Liban. Les investisseurs peuvent s’attendre à un retour lorsque certains résultats sont atteints, comme le fait que les réfugiés trouvent un emploi rémunéré. L’investissement social finance déjà le projet No Recourse to Public Funds au Royaume-Uni, qui donne un logement gratuit aux réfugiés et aux migrants dans le besoin, et le Immigrant Access Fund au Canada, qui fournit des prêts aux migrants et aux réfugiés pour couvrir leur éducation. Les obligations à impact peuvent également être adaptées pour financer des microcrédits pour les réfugiés et l’énergie durable pour les camps de réfugiés.

6. S’engager dans la philanthropie intelligente.

Bien que les moyens par lesquels les entreprises peuvent aider à soutenir les réfugiés individuels soient en expansion, la philanthropie visionnaire peut encore avoir un impact transformateur sur des communautés entières. Par exemple, la Fondation IKEA a fait don de 100 millions de dollars américains pour améliorer le niveau de vie et favoriser l’autonomie de 200 000 réfugiés somaliens et habitants de la région isolée de Dollo Ado, dans le sud-est de l’Éthiopie. L’argent a servi à construire des systèmes d’irrigation, à former les agriculteurs, à accorder des prêts aux petites entreprises et à créer des solutions énergétiques durables. Les taux de scolarisation sont en hausse, les taux de malnutrition sont en baisse et l’emploi des jeunes augmente. Ce type d’investissement à long terme dans les zones d’accueil des réfugiés est important non seulement parce qu’il assure un soutien continu pour les réfugiés, mais aussi parce qu’il aide à prévenir les conflits avec les populations locales pour des ressources rares.

7. Servir de modèle pour les autres entreprises.

Il n’est ni réaliste ni souhaitable que les réfugiés vivent dans un vide coupé du reste de la société et qu’ils soient pris en charge indéfiniment par les organismes d’aide et les gouvernements. La dernière façon dont une entreprise, aussi petite soit-elle, peut faire une différence est simple : Donnez l’exemple. En démontrant les avantages d’employer et d’investir dans les réfugiés et en plaidant pour des politiques plus progressistes, les entreprises peuvent transformer la ” responsabilité sociale ” d’une source de bonnes relations publiques en une véritable source de fierté et d’inspiration.

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